Vaga para assistente administrativo PCD

Descrição

Vaga: ASSISTENTE I
Local da Vaga: Salvador

Missão do cargo:
Garantir que os clientes internos e externos sejam bem atendidos, com a qualidade requerida pela empresa.

Principais Atividades:
– Atender clientes do Grupo B em todos os canais de atendimento, inclusive no Centro Gestor de Reclamações, prestando informações sobre: regularização de documentação, fornecimento e consumo de energia elétrica, cálculos de carga e demanda através do sistema, tarifas e padrão de entrada, com base na legislação do setor elétrico e nos procedimentos normativos da Empresa.

– Análise de notas de reclamações; Encerramento de notas de reclamação no SAP CCS;

– Elaboração de respostas de reclamações ao cliente; Geração de serviços: exclusão de taxas, religação, consulta de SPC;

– Elaboração de comunicação ao cliente: carta, e-mail, SMS, URA e Telefone, considerando os limites de competência estabelecidos.

– Participar de eventos e ações realizados pela Empresa em ambiente externo ao local de trabalho e em outros Municípios.

Requisitos obrigatórios:
– 2º Grau completo;
– Conhecimentos pacote Office (Word, Excel e Power Point);
– Boa redação.

Requisitos desejáveis:
– SAP

Nosso Processo de Seleção
Triagem Curricular;
Etapa Intermediária se necessário;
Entrevista Individual.

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